Первый раз на мойке самообслуживания?
Порядок действий.

Разберемся с чего начать и с секретами.



Главное:

1. Вы всегда можете обратиться к администратору
АДМИНИСТРАТОР ОБЯЗАН вам помочь:
- показать и рассказать как пользоваться мойкой
- разменять купюры на более мелкие деньги
- принять оплату картой
- предложить карту лояльности (если есть)


2. Дополнительные услуги на мойке:
- пылесос
- химчистка
- мойка ковров
- рукомойник и туалет

Аппарат управления программами с монето и купюро приемником может выглядеть так:
Так выглядит аппарат по приему монет и купюр.
Как это работает?
Приезжаете на мойку. Встаете в очередь.
Когда очередь подходит:
Заезжаете в свободный бокс
Оплачиваете услугу:


  • монетой
  • купюрой
  • банковской картой
  • жетоном (на небольшом количестве моек продают жетоны со скидкой, на 1000 рублей например на баланс зачислиться большая сумма, например 1200.)
Базовая мойка
Технологий моек несколько. Важно понять где расположен пенный пистолет (красный), а где пистолет с подачей воды и воска. (синий)

Порядок действий такой:


  1. Берете пенный пистолет в руки.
  2. Подходите к пункту управления программами и включаете кнопку ПЕНА.
  3. Сразу по кругу обходите машину и поливаете пеной.
  4. Нажимаете кнопку ПАУЗА.
  5. Ждете 1−2 минуты — это время экспонирования «работы» химии (ожидаете как правило до момента, когда оставшееся время или деньги на табло начнут обратный отсчет.
  6. В руках держите пистолет с  программой ВОДА и смываете пену.
* На мойках есть большие прищепки. Крепите к ним резиновые коврики и заливайте пеной. Закончив споласкивать машину - ополосните их водой.
Если остались средства
  1. Покрываете автомобиль воском из пистолета которым смывали пену, нажав на программу ВОСК.
  2. Достаточно обойти машину 1 раз, полив воском и почувствовав приятный запах.
  3. После нанесенного воска, рекомендуется включить программу ВОДА или ОСМОС и ополоснуть автомобиль от возможного появления разводов.
  4. Если остались средства — можете убрать за собой моечный пост.
Поставьте на ;место моечный пистолет.

При наличии на мойке пылесоса самообслуживания можно получить услугу ПЫЛЕСОС.

Зимой можно продуть замки сжатым воздухом СЖАТЫЙ ВОЗДУХ.
Каждый в первый раз боиться подойти к мойке самообслуживания. Те кто не пробовал мыть говорят сначала

«Я что резиновые сапоги с собой в машине возить буду?»,
или
«Лучше кофе попью на грязном протертом диване в комнате отдыха».


Еще недавно в России боялись банкоматов. Вспомните, как менеджеров приставляли к банкомату для объяснения преимуществ пластиковой карты. Прошло немного времени и все заработало. Как будто так всегда и было.

Мы живем в интересном мире, когда можно помыть машину самому и насладиться: новым опытом, любовью к машине и чистоте.
В мойках самообслуживания работает открытость при общении операторов с клиентом. Сотрудник мойки — может показать примером и личным участием сомневающимся новичкам как мыть автомобиль. Путём простой доброжелательной демонстрации.

Собственник бизнес увеличит прибыль привлечением лояльных клиентов. Просто нужно привлечь обычных людей. Объяснить нехитрый алгоритм работы, чтобы все получилось.

Как детям — привлекать клиентов на мойку можно промо акцией или бесплатной мойкой в момент открытия. Платная реклама тоже может помочь.

Важно чтобы качество услуги было на высоте. Когда клиент доволен —он агитирует других людей, делится опытом, убеждает и показывает свои навыки. Позитивный опыт самостоятельной мойки автомобиля, это лучшее вложение в ваших клиентов.

Кто пользуется мойкой самообслуживания?
Мужчины от 18 до 50 лет, которые любят свой автомобиль. Реже женщины.

  • Таксисты моют машину быстро, и чтобы сфотографироваться для отчета в Яндекс.
  • Коммерческий и легкий грузовой транспорт.
  • Родители с детьми на выходных приезжают на мойку как на аттракцион.
  • Простые автолюбители, которым жалко тратить время и 2 часа стоять в очереди на обычную мойку.

Люди которые рады помыть машину сами и получают от этого удовольствие. Даже если получилось отмыть не на 100% идеально. Это ведь мойка самообслуживания. Вы точно будете более чистыми, чем заезжали.

Кстати протирать не нужно - так вы царапаете машину.

Просто приезжайте еще раз!)

Автор статьи, фотографий и видео: Андрей Иванов