Управление мойкой самообслуживания

Обязанности бухгалтера, оператора, администратора и дворника.
Резюме: Цветёт мойка или увядает? Кто несет ответственность? Конечно собственник, который считает что во всем виновата погода и "несезон". Хорошо если он один и не разрывается между вопросами экономить на химии или не экономить. Не каждому дано управлять людьми, и это большой талант выбирать кадры и управлять кнутом и пряником. Немногие на это способны. Попробуем разобраться со слагаемыми успеха :

Обязанности управляющего мойки
Обязанности администратора
Сложности и риски
Помощь и консультация


За долгие годы работы с различными собственниками моек самообслуживания прихожу к выводу что каждый заслуживает то что имеет. Есть собственники которые хотят ежедневно инкассировать мойку, принимать активное участие в её жизни, вплоть до подметать на ней — пожалуйста. Такому собственнику не нужно видеонаблюдение, он сам меняет деньги клиентом, с некоторыми здоровается за руку и в общем не считает, что нужны карты лояльности, бонусны и скидочные часы по ночам.

А есть, товарищи, которые были на Мойке два раза — первый когда подбирался земельный участок, второй когда мойка была построена и сдана в эксплуатацию.
Такой собственник смотрит видеокамеры, следит за интернет мониторингом инкассации, вплоть до купюр и монеты. Но такого собственника работает бухгалтер, интернет маркетолог и администратор, который выполняет всю работу.

В статье я расскажу как все устроено, и почему первый не оказывает нужных услуг и как следствие, меньше зарабатывает, проигрывая в конкуренции.
Как вы думаете хорошо что на этой мойке нет оператора?
КТО ГЛАВНЕЙ?
Администратор или оператор
Выручку на мойке самообслуживания делайте либо вы, либо ваш персонал. Кого вы выберете и как мотивируйте — зависит только от вас.
Я готов настроить работу и обслуживание вашей мойки в московском регионе под ключ.

Мой преимущество — я уже этим занимаюсь с лучшей командой специалистов на 7 объектах. Количество граблей и опыта не поддается счету. Уверен вы не только сэкономите средства и время, но и повысите рентабельность вашего объекта, с моим управлением.
Консультация

Обязанности управляющего мойкой самообслуживания.

Управляющий НА 2 МИЛЛИОНА В ГОД
Обслуживание МСО базовое 70 000 в мес.
Обязанности управляющего и техника на мойке самообслуживания:
  • поиск персонала (операторов), обучение и контроль их работы. Операторы 2 000 руб\сутки, славяне.
  • контроль чистоты и работоспособности МСО: см. обязаности оператора
  • посещение МСО не реже 10 раз в месяц
  • снятие выручки, пересчет: монеты и купюры. Монеты
  • пересчет, обмен на крупные купюры
  • контроль работоспособности всего оборудования на МСО, мелкие ремонты, хоз обеспечение
  • документооборот
  • техническое обслуживание МСО, за исключением гарантийных случаев, аварийных ситуаций, ситуаций не связанных с оборудованием.
  • иная деятельность для полноценного функционирования МСО
  • в случае серьезной неисправности, выезд в течении суток на объект для произведения ремонтных работ
  • при проведении работ на МСО оплачиваются запасные части / материалы, услуги техника


2.Обслуживание МСО с фин сопровождением
  • аренда ИП с кассовым аппаратом, без р\сч 20 000 в мес.
  • аренда ИП с р\сч для приема оплаты по б\н расчету 20 000 в мес + 10% от выручки б\н
  • бух. сопровождение юр. лица \ ИП собственника МСО 15 000 руб в мес
      • размещение в информационных справочных системах
      • круглосуточный колл центр
      • размещение в навигационных системах (Яндекс карты, Гугл карты и др.)
      • анкетирование посетителей, улучшения согласно потребностям
      • развитие МСО: увеличение оборота, снижение затрат

      3. Обслуживание МСО расширенное — 10% от прибыли
      • размещение в информационных справочных системах
      • круглосуточный колл центр
      • размещение в навигационных системах (Яндекс карты, Гугл карты и др.)
      • анкетирование посетителей, улучшения согласно потребностям
      • развитие МСО: увеличение оборота, снижение затрат

        Для чего нужен хороший управляющий? Для того чтобы снять все ваши головные боли. Это человек которому можно доверять И оборудование, и деньги.
        Фото — Московская область, Минское шоссе 29. Фото автора.

        Обязанности оператора мойки самообслуживания.

        Оператор на МИЛЛИОН
        Описание того что делает оператор, чтобы мойка работала на максимальных оборотах, с определенной периодичностью:
        • Уборка полов постов мойки
        • Мойка баннеров и ящиков водой
        • Глубокая чистка баннеров и ящиков с кислотой
        • Очистка лотка водоприёмника
        • Мытьё плафонов ламп
        • Протира объективов камер наблюдения
        • Вынос мусора с бачков
        • Уборка крупного мусора
        • Смёт мелкого мусора
        • Уборка уличной части технического помещение
        • Влажная уборка внутри технического помещения
        • Заправка емкостей с химией
        • Чистка пылесоса
        • Уборка рукомойника
        • Слив конденсата с компрессора

        Это только кажется что оператор это какой-то зомби который сидит целый день на Мойке и разменивает купюры. От этого человека зависит популярность мойки и выручка. Даже больше, чем вы думаете.
        Московская область, Касимовское шоссе, поселок Малаховка.
        Влагозащищенный терминал с кнопками на мойке самообслуживания в Москве.
        Оператор помимо обязанности по уборке мойки, должен знать ответы на все вопросы связанные с работой мойки самообслуживания.

        Сложности и риски

        А почему вообще от этих операторов не избавиться?
        1
        Оператор
        Смотрите сами: если оператор может вежливо объяснить новичку как пользоваться мойкой самообслуживания, можно смело утверждать о том что ваш новый клиент будет посещать мойку один раз неделю и оставлять свои 150 – 200 руб.
        2
        Администратор
        Администратор работает на несколько фронтов – это и бухгалтерия, управление операторами, оплата коммунальных платежей, инкассация, выбрасывало, вывоз мусора, уборка снега, закупка дизель и многое другое. Цените хорошего администратора.
        3
        Собственник
        Люди которые прошли огонь и воду, столкнулись с большим количеством сложностей при постройке мойки. Дошли до конца и хотят быть на лаврах. Мойка сама не будет работать. Ей точно нужно заниматься, уделять время тратить усилия.
        4
        Бухгалтер
        Выбрать систему налогообложения, работать контрагентами, ввести учёт, хранить документы, делать проводки, оплачивать налоги и многое другое.
        5
        Автоматизация
        Это то, что позволит оператору тратить время на общение с клиентами. Это разменный аппарат, аппарат по продаже карт лояльности, удобный терминал по приему банковских платежей.
        6
        Маркетинг
        Это не только шарики на открытие, и бесплатная мойка машин в первую неделю. Это обучающие видео на YouTube. Это бонусные программы. Это скидочные программы в ночное время. Это интернет, и реклама на картах Яндекса и Google.
        Оператор на мойке самообслуживания, это настоящий спецназовец. Он общается с клиентами и улучшает выручку. Если мотивирован.

        Помощь и консультация

        ПЕРСОНАЛ И АВТОМАТИЗАЦИЯ
        1. Можете смело мне набрать, я бесплатно проконсультирую . Обсудим вопросы по телефону 8(963)782−82−75

        2. Встретимся на одной из моек самообслуживания которую я обслуживаю. Проведу экскурсию, отвечу на вопросы.

        3. Обсудим пожелания и ваше видение. Постараюсь показать особенности. В качестве примера могу привести автомобильные заправки. Вам наверняка приятно заправляться нас освещенной территории, С вежливым заправщиком, и возможностью взять кофе в дорогу.


        Жду вашего звонка.
        Спасибо за внимание.
        Андрей